2023年12月12日，由慧擇主辦的“達(dá)爾文消費(fèi)進(jìn)化論之慧擇達(dá)爾文5周年慶典暨新品上市發(fā)布會(huì)”在深圳召開(kāi)。本次發(fā)布會(huì)慧擇聯(lián)合新周刊共同揭秘近年來(lái)大眾消費(fèi)觀念的進(jìn)化，也見(jiàn)證了以創(chuàng)新進(jìn)化為特點(diǎn)的慧擇明星IP達(dá)爾文系列重疾險(xiǎn)再度升級(jí)。達(dá)爾文的進(jìn)化論，是持續(xù)升級(jí)的需求，不斷創(chuàng)新，精益求精?；蹞窨毓杀ｋU(xiǎn)執(zhí)行總裁蔣力表示，“達(dá)爾文”IP的創(chuàng)立初心是成為年輕人的第一張重疾保單，時(shí)至今日，慧擇初心仍未改變。

在強(qiáng)監(jiān)管的引領(lǐng)下，保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)推進(jìn)回歸保障本源?；蹞裣嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，始終堅(jiān)持積極響應(yīng)監(jiān)管要求，達(dá)爾文以扎實(shí)的保障為出發(fā)口，逐步使其擁有著高性價(jià)比、伴隨家庭成長(zhǎng)、同時(shí)涵蓋健康管理、涉及多元品牌等特色。從2018年8月8日到今天，達(dá)爾文以平均5個(gè)多月迭代1次的節(jié)奏，總計(jì)迭代了12次，累計(jì)14款產(chǎn)品，每一款進(jìn)化都是從年輕人的保障需求出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

“解壓式生活”下消費(fèi)主義更理性 年輕人的長(zhǎng)期主義人生

前幾年，互聯(lián)網(wǎng)上的主流消費(fèi)觀是追求時(shí)尚、潮流和奢侈品。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始注重實(shí)用性和性價(jià)比。新周刊主編朱人奉認(rèn)為，人們的消費(fèi)欲望沒(méi)有降級(jí)，而是發(fā)生了轉(zhuǎn)移，2023年最重要的生活方式流變是“解壓式生活”的興起。年輕人在重建“剛需”的過(guò)程中，重新奪回生活的主動(dòng)權(quán)。如今年輕人最大的剛需，就是悅己消費(fèi)。

2023年出門(mén)旅行的人變多，無(wú)論是大學(xué)生出游、工作黨裸辭還是全家度假，打開(kāi)朋友圈，總有人在路上。文旅部公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?6.74億，比上年同期增加15.80億，同比增長(zhǎng)75.5%。慧擇數(shù)據(jù)顯示，今年9月單月平臺(tái)的國(guó)內(nèi)旅游險(xiǎn)保費(fèi)實(shí)現(xiàn)了同比近一倍的增長(zhǎng)，并顯著超過(guò)了19年同期，其中40歲以下的年輕客戶占比近60%。年輕人的解壓式生活，就是為生活尋找低壓力的環(huán)境，為自己創(chuàng)造一個(gè)更自在的姿態(tài)，這是消費(fèi)主義更理性的回歸。

在投資上，隨著基金啞火、黃金變“香”……越來(lái)越多的年輕人為自己和家人購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等保險(xiǎn)。根據(jù)央行最新公布的今年第二季度城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，43.8%的居民偏愛(ài)“銀行、證券、保險(xiǎn)公司理財(cái)產(chǎn)品”，在所有投資方式中位列第一。其中，未來(lái)三個(gè)月準(zhǔn)備增加支出的項(xiàng)目，分別有教育、醫(yī)療保健、旅游、社交文化娛樂(lè)、大額商品、購(gòu)房和保險(xiǎn)。朱人奉表示，這屆年輕人，正在過(guò)一種長(zhǎng)期主義的人生。

讓年輕人在最合適的年紀(jì) 買(mǎi)到更具性價(jià)比的重疾產(chǎn)品

2016年，重疾險(xiǎn)開(kāi)始走俏。2017年慧擇在行業(yè)內(nèi)率先嘗試互聯(lián)網(wǎng)重疾險(xiǎn)。隨著保險(xiǎn)理念的深入，大眾的保險(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)性價(jià)比高的保險(xiǎn)產(chǎn)品接受度更高。買(mǎi)東西不一定要買(mǎi)貴的，而是要買(mǎi)對(duì)的?；蹞癖ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)首席產(chǎn)品官王寅表示，達(dá)爾文系列重疾險(xiǎn)，從2018年推出達(dá)爾文1號(hào)到現(xiàn)在，一直致力于“讓每位奮斗的年輕人都能買(mǎi)得起的保障”，探索重疾保險(xiǎn)合適的性價(jià)比以及購(gòu)買(mǎi)年齡，讓收入尚不高的年輕人不再被重疾險(xiǎn)拒之門(mén)外。

秉承讓年輕人在最合適的年紀(jì)，買(mǎi)到更具性價(jià)比的重疾產(chǎn)品，更早地開(kāi)啟有底氣、有保障的人生。據(jù)慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)健康險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馮秋夢(mèng)介紹，此次最新升級(jí)的“達(dá)爾文8號(hào)”、“達(dá)爾文8號(hào)領(lǐng)航版”重疾險(xiǎn)系兩個(gè)不同的產(chǎn)品，可滿足客戶多層次需求?！斑_(dá)爾文8號(hào)”在單次重疾險(xiǎn)行列中性價(jià)比高，以30歲女性為例，30年交保障終身，50萬(wàn)基本保額，保費(fèi)低至每天14元。此外，可選責(zé)任豐富，如住院津貼保險(xiǎn)金責(zé)任，能最大化匹配客戶需求；而“達(dá)爾文8號(hào)領(lǐng)航版”則是由中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱人保壽險(xiǎn)）承保，大保司產(chǎn)品且健告寬松，適合偏好大保司群體或非標(biāo)客群。

年輕人的超前投資，應(yīng)該早一點(diǎn)花在保障的刀刃上。數(shù)據(jù)顯示，達(dá)爾文系列產(chǎn)品的累計(jì)客戶數(shù)已多達(dá)31萬(wàn)，平均年齡為32周歲。其中，26-35歲的人群占比最高，占比達(dá)到68.2%。值得注意的是，保險(xiǎn)理賠距離年輕人并不是很遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，法爾文問(wèn)世5周年來(lái)平均賠付年齡僅為34歲，共計(jì)協(xié)助理賠總結(jié)案件2096件，協(xié)助理賠總結(jié)案金額高達(dá)5.27億元。發(fā)布會(huì)上，一位獲得達(dá)爾文理賠的客戶表示：“這份重疾險(xiǎn)，給了我生活的信心。如果沒(méi)有這份保險(xiǎn)的話，我的壓力會(huì)很大，一病回到解放前”。

用1萬(wàn)元的投入，獲得37.5倍的賠付。重疾的保額，不僅僅用于覆蓋醫(yī)療費(fèi)用，還需要考慮治療期間的收入損失，康復(fù)調(diào)理階段的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，房貸、車(chē)貸等家庭正常生活的固定開(kāi)銷(xiāo)。從達(dá)爾文5年的數(shù)據(jù)顯示，件均已繳保費(fèi)1.2萬(wàn)，件均賠付保額高達(dá)45萬(wàn)，相當(dāng)于用1萬(wàn)元的投入，獲得37.5倍的賠付。對(duì)比行業(yè)平均的5-10萬(wàn)，達(dá)爾文的高性價(jià)比讓客戶可獲得更充足的賠付保額。

契合年輕人真正需求 慧擇理賠和服務(wù)持續(xù)為達(dá)爾文加溫

作為一家以平臺(tái)經(jīng)營(yíng)客戶的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，慧擇依托線上渠道接觸到了更多年輕客戶，通過(guò)與客戶交互沉淀出的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，從而對(duì)客戶需求形成敏銳洞察與預(yù)測(cè)，或?qū)榛蹞駧?lái)更加年輕高質(zhì)的客群和更加優(yōu)秀穩(wěn)定的續(xù)期與復(fù)購(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，慧擇的長(zhǎng)期險(xiǎn)第13月及第25月年度累計(jì)繼續(xù)率保持在95%以上。購(gòu)買(mǎi)達(dá)爾文后，再慧擇購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品，即產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為的人占比53.5%。

在客戶服務(wù)上，慧擇為讓客戶在每次觸達(dá)中都能享受線上、線下的自主選擇，截至三季度末，慧擇發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)已在全國(guó)18個(gè)省市（含省/自治區(qū)/直轄市/計(jì)劃單列市）配備分支機(jī)構(gòu)，完整覆蓋京津冀、江浙滬、珠三角等一線城市群。

在理賠服務(wù)上，2006年慧擇正式開(kāi)啟協(xié)助理賠服務(wù)，截至23年11月份，共計(jì)受理超53萬(wàn)筆理賠報(bào)案，協(xié)助結(jié)案38.6萬(wàn)筆，協(xié)助客戶獲賠24億元。繼今年6月，慧擇推出“小馬幫賠”服務(wù)，將服務(wù)半徑延伸向慧擇平臺(tái)之外的保險(xiǎn)消費(fèi)者，為更多的出險(xiǎn)客戶提供理賠辦理協(xié)助服務(wù)。截止目前，慧擇陸續(xù)接到了來(lái)自北京、上海、廣東、河南、河北等地49位客戶及直系親屬非慧擇保單理賠協(xié)助的需求，幫助客戶獲賠90余萬(wàn)元?；蹞袷冀K堅(jiān)持用心傳遞保險(xiǎn)善意，協(xié)助每一位需要幫助的客戶渡過(guò)困難時(shí)刻。

新一代的年輕人，成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的環(huán)境，又正在經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)周期的變局，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)悄然進(jìn)化。蔣力表示，慧擇最樸素的初心，就是希望通過(guò)我們的努力，讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)、在各個(gè)渠道可以清清楚楚的買(mǎi)到合適的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)時(shí)在獲得保險(xiǎn)公司服務(wù)的同時(shí)，享受到多一份同樣專業(yè)，不同視角的協(xié)助理賠服務(wù)體驗(yàn)。從達(dá)爾文1號(hào)到達(dá)爾文8號(hào)，無(wú)不以更高保額、更廣保障范圍、更優(yōu)服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的保障創(chuàng)新，陪伴年輕消費(fèi)者們一路成長(zhǎng)，滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者的差異化需求。展望未來(lái)，方興未艾，慧擇也立志繼續(xù)前行，在每個(gè)品類(lèi)向下為消費(fèi)者提供品牌優(yōu)選和性價(jià)優(yōu)選這樣更豐富的選擇。